누군가를 고용할 때 그들의 ‘실력’을 어떻게 정의할 수 있을까?

내가 선호하는 방법은 Actionable insight - 문제 해결을 위해 즉시 '실행'할 수 있는 지식을 얼마나 보유하고 있는지 물어보는 것이다.

살을 빼기 위해 다섯명의 트레이너 후보와 상담을 한다고 가정해보자.

트레이너에게 나의 목표(예를 들면 10kg 감량)를 알려주고, 앞으로 내가 무엇을 해야하는지 딱 10개만 to-do list를 만들어달라고 해보면 대부분 대동소이한 답을 줄 것이다.

이번에는 새로운 목표를 알려줘보자.

마찬가지로 체중 10kg을 줄여야 한다. 동시에 콜레스테롤 수치와 당수치도 10% 씩은 낮춰야 한다. 또한 나는 목 디스크와 허리 디스크가 있고, 발목에는 오래된 부상이 있어서 할 수 있는 운동에 제약이 있으며, 일정상 이틀에 두 시간 이상 운동하기는 쉽지 않다.

"무엇을 해야하는가?"

이번에는 다섯명의 트레이너가 천차만별의 to-do list를 만들어 줄 것이다.

트레이너가 만들어 준 각기 다른 to-do list를 실행에 옮겼을 때, 실제로 원하던 결과가 따라올 확률이 높을수록 실력있는 트레이너다.

문제가 복잡할수록 솔루션도 복잡해진다.

우리는 지식노동의 사회에 살고 있으므로 복잡한 환경에 맞춰 최적의 지식을 줄 수 있는 사람이 '실력'을 갖춘 사람인 것이다.

“백만명이 쓰는 제품을 어떻게 천만명이 쓰는 제품으로 만들 것인가”
"100명 짜리 회사를 어떻게 1천명의 회사로 키울 수 있을 것인가."
"적자인 회사를 어떻게 턴어라운드 시킬 것인가. 문화와 직원의 동기부여를 유지는 동시에"

이렇게 복잡도가 높은 질문들에 대해 각각의 전문가들을 불러두고, 우리 회사가 해야할 일 10가지만 알려달라고 하면 제각각의 답변들이 나올 것이다.

누군가는 제품 개선 방법을 이야기하고, 누군가는 시스템을 이야기 하며, 누군가는 교육에 투자해야한다 말할 것이다. 누군가는 그냥 열심히 해야한다고 하는 사람도 있을 것이다.

그들이 제시한 리스트를 실행했을 때 실제로 결과가 따라오는 사람이야말로 '실력 있는 사람'이다.

그러므로 실력이란 얼마나 실행가능한 지식. 즉, Actionable insight가 있는지 여부에 따라 갈린다.

좋은 PT선생님, 좋은 CEO, 좋은 코치, 좋은 개발자, 좋은 PM, 좋은 디자이너.. 는 모두 당신이 최선의 결과를 이끌어낼 수 있는 to-do list를 만들어줄 수 있는 사람이다. 직무와 상관없이 모두가 '문제해결'이라는 업을 직업으로 삼고 있다.

따라서 누군가를 고용하거나 협업 할 때 그들의 실력을 알아보는 좋은 방법 중 하나는, 이런 질문을 던지는 것이다.

“저희가 지금 무엇을 해야 하나요?
10개만 할 일을 알려주십시오.”

우리는 일을 시킬 사람을
고용하지 않습니다.
우리가 무엇을 해야 할지
알려주는 사람을 고용합니다.

_스티브 잡스_

추천 아티클