이미 실패하고
시작하기 때문이다

개인이든 조직이든 목표를 달성하지 못하는 이유는 크게 두가지로 나눌 수 있는데, 하나는 플래닝 - 목표를 잘못 세우는 것에 있고, 둘째는 목표관리 - 세운 목표를 관리하지 못하는 것에 있다.

그 중 플래닝을 잘 하는 것이 목표 달성의 70% 이상을 차지한다고 생각한다. 즉, 우리가 새해든 분기이든 매번 야심차게 수립한 목표에서 만족할만한 결과를 달성하지 못하는 이유는, 실행보다는 목표를 세우는 과정 자체에 있다. 목표 자체에서 ‘이미’ 실패하고 시작하기 때문인 것이다.

플래닝에 실패하는 이유

그러면 플래닝에 실패하는 이유는 무엇일까.

경험상 플래닝을 실패하는 개인과 조직에는 공통점이 있는데 그것은 보통 아래와 같은 특징들이다.

목표와 결과를 구분하지 않는다.
활동(Activity)와 Progress(진전)을 구분하지 못한다.
현재의 지식범위 안에서 활동을 설계한다.
플래닝에 너무 적은 리소스를 투자한다.
너무 많은 것을 추구한다.
목표만 세우고 자원을 배분하지 않는다.

따라서 상기 언급한 이유들을 제거하는 것 만으로도 목표를 달성하고, 새해(혹은 분기)의 끝자락에서 좀 더 보람있는 성적표를 받을 가능성을 높일 수 있다고 생각한다.

해서 나 스스로도 활용하고 있고, 내가 직간접적으로 돕고 있는 회사들에게도 권유하고 있으며, 실제로도 효과가 있다고 평가하는 목표수립 원칙들을 공유.

목표 수립의 7가지 원칙

하나,
목표와 결과를 구분한다.

목표는 '우리가 추구하는 것'이고, 결과는 '그 목표를 달성했음을 증명할 수 있는 수치나 결과물'이다.

예를들어 몸무게를 감량한다는 활동을 보면, 사실 건강한 몸을 만드는 것이야말로 ‘목표’이고, 몸무게를 감량하는 것은 사실 목표를 달성했을 때 나오는 결과 중 하나다.(물론 몸무게 자체도 목표가 될 수 있지만 감량을 하는 진짜 목적에 대해서 생각을 해보면 좋은 목표라고 보기는 어렵다).

따라서 결과를 목표와 헷갈리지 않으려고 노력하고 진짜 목표가 무엇인지 정의하는 과정은 좋은 목표수립 프로세스의 첫 과정이다.

개인이든 기업이든 목표는 정성적이고 영감을 주는 것일수록, 결과는 측정가능한 것일수록 좋다고 믿는다.

둘,
활동과 프로그레스(진전)를 구분한다.

활동은 무언가 '하는 것'이고, 프로그레스는 목표를 '진전시키는 것'이다. 따라서 활동과 프로그레스는 다르다.

기업과 개인에 있어서 '의미가 있는 활동'이라는 것은 목표를 진전시키는 활동만이 해당한다고 본다. 그런데 보통은 무언가 열심히 한다는 것 자체를 프로그레스로 착각하는 경우가 많다.

따라서 프로그레스를 만들어내는 활동만을 진짜 '활동'으로 간주하고, 그 중에서도 기여도가 높은 활동들을 실행하기위해 의도적으로 애써야 한다.

특히 CEO나 자기일을 하는 사람일수록 이 부분은 실수하기 쉬운데, 실상 사업을 하는 사람은 감독자가 없으므로, 교보문고에 들러 자기계발서를 읽거나, 혹시 미래에 도움이 될수도 있을만한 사람들을 만나 커피 한 잔 하며 시간을 보내는 것 자체도 회사를 위한 일로 착각하기 쉽기 때문이다.

그러나 이런 활동들이 회사의 올해, 분기 목표에 기여도가 높은 활동이 아니라면 CEO의 리소스를 쓰는 것은 낭비이거나 자기만족인 경우가 많다. CEO는 회사의 가장 큰 자산이므로 회사의 중요한 자원이 낭비되는 것이다.

셋,
목표를 달성하기 위한 과정을 10등분 한다.

목표가 수립되면 목표를 달성하기 위한 활동들을 적어도 10등분한다.

이렇게 하면 우리는 분기나 한 해가 끝났을 때 목표를 달성했는지 실패했는지가 아니라, 적어도 X% 달성했다고 평가할 수 있게 된다. (10% 를 달성한 것도 목표를 달성한 것이다).

따라서 목표 달성의 척도를 측정할 수 있도록 과정을 나누고 설정할 수 있어야 한다.

넷,
'실험의 기간'과 '실행의 기간'을 나눈다.

목표라는 것은 대개 안 가본 길을 추구하는 행위이기 때문에, 목표를 세우는 시점에는 보통 어떤 활동이 목표달성에 유의미한지 정확히 알지 못한다.

따라서 1)어떤 활동이 목표달성에 최선의 활동인지 학습하는데 투자하는 기간과, 2)그렇게 학습해 발견한 것 중 최선의 활동을 선택해 전념하는 기간을 나눠야 한다.

예컨대 2024년 개인적 목표가 영어실력을 신장시키는 일이라면, 2024년 1월 1일의 내가 아는 학습방법을 일년 내내 반복해본들 성장이 크게 이뤄지지지 않는다. 2023년의 나와 2024년 1월의 나는 나이만 바뀌었을 뿐 거의 같은 인간이기 때문이다.

따라서 1년의 4분의 1인 한 분기 정도는 새로운 영어공부 방법 A,B,C를 시도해보는데 돈과 시간을 투자하고, 그 중 최선의 방법으로 판별되는 공부법을 나머지 3개 분기에 적용한다면 성장의 기울기를 exponential하게 늘리고 리소스(돈과 시간,노력)를 최고의 연간 결과를 내는 방향으로 최적화 할 수 있다.

다섯,
플래닝에 적어도 20%의 시간을 투자한다.

목표를 수립하고 어떤 일을 할지 정하는데 적어도 20%의 시간을 투자해야 한다.

한 분기를 계획한다면 2주일 이상은 어떤 목표를 추구하고, 어떤 일을 할지 고민하고 계산하고 결정하는데 시간을 써야 하는 것이다.

내가 알고 있는 훌륭한 회사들은 모두 플래닝과 목표 관리에 많게는 30%, 적어도 15% 이상의 리소스는 쓰는 것 같다. 계획을 하는 일은 당장 일을 하는 기분이 들지 않을 수 있겠지만, 글의 초반에 언급한 ‘쓸데없는 일’을 할 가능성을 크게 줄이므로 결과적으로는 훨씬 가치가 있다.

여섯,
되도록 적게 추구 한다.
그리고 더 적게 한다.

품질좋은 과일을 생산하는 농부의 일과를 보며 나는 놀란 적이 있는데, 그가 하는 일이 일년 내내 그저 가지를 쳐내는 일이었기 때문이다.

비옥한 토양의 나무이더라도 가지가 뻗쳐나는대로 그대로 두면 먹을수 없는 작은 과일만 나무에 열린다.

반면에 가지를 쳐내는데 정기적으로 에너지를 쓰면 그저그런 땅에서도 달콤하고 커다란 과실을 생산할 수 있다.

조직이나 개인이 해야하는 일도 이것과 비슷한데, 훌륭한 조직의 특징 중 하나는 ‘집중’에 있기 때문이다. 실제로 큰 조직에서는 몇천명의 인원이 하나의 지표를 개선하는데 일년을 꼬박 보내기도 한다. 나는 작은 조직일수록 이런 접근을 더 취해야 한다고 믿는다. 리소스가 한없이 부족하기 때문이다.

이 부분에 대한 나의 개인적 벤치마크는. 달성해야할 목표들을 중요도에 따라 적어도 세개로 나누고, 그 중 가장 중요한 목표들(보통 30%)를 달성하는 데 집중하는 것이다. 가장 중요한 목표 30%를 달성하는 것도 사실 너무나 어렵고 훌륭한 성과다.

집중은 사실 목표 수립에서 가장 어려운 부분인 것 같다. 기술보다는 용기가 필요한 영역.

일곱,
목표에 자원을 배분한다.

의외로 목표를 세우고 자원(돈,시간,사람)을 배분하지 않는 경우가 많다. 자원이 배분되지 않은 목표는 달성 가능성이 너무 낮아지거나, 실제로 얼마나 리소스가 필요한지 이해하지 못하면서도 세운 허황된 목표인 것과도 같다.

만약 우리 팀에 7명이 있다면 사실 7명 이상이 해낼 수 있는 목표를 달성하는 것은 어려운 일이거나 기존의 조직을 쥐어 짜내는 일일 가능성이 높아서 지속가능하지 않다. 따라서 이런 경우 목표를 계획하는 것이 아니라 리소스를 구해오는 것이 목표가 되어야 한다.

결론적으로 수립한 목표를 달성하기 위해 얼마나 리소스가 필요한지 이해하고, 어떻게 리소스를 배치할지 결정하는 것이 달성가능한 목표를 수립하는 과정의 마침표가 되는 것이다.

끝.

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